沟通技巧
园区营运员应能有效地解答及处理客人提出的问题
园区营运员
职责
- 园区营运员在景点和公园内迎接客人，控制游客流量，从景点/剧院/表演安排游客，并操作景点/票务系统。园区营运员也会在纪念品商店迎接客人，操作销售系统完成现金交易，库存和库存控制。 他们在餐厅迎接及为客人端上食物，操作销售系统完成现金交易，库存和库存控制，设置餐桌并保持餐厅干净整洁。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
行业特定能力
食物卫生与安全知识
园区营运员须具备基本食物卫生与安全知识，对餐牌上菜式的食材成份、制作方法及餐饮种类有基本认识
基本资历要求
学历要求
完成中六(新高中学制) 或同等学历；或
持香港中学文凭
工作经验
1 - 3年或以下相关工作经验
晋升途径
私人机构
月薪 $15,000 - $20,000
月薪 $20,000 - $30,000
月薪 $30,000 - $40,000
月薪 $50,000 - $60,000
相关教育与培训
工作环境
- 园区营运员通常在景点和整个园区区域工作，包括室内和户外位置。他们可能全职或兼职工作，在游客众多的周末和假日或需轮班工作。园区营运员在工作时间及内或需要长时间站立及走路。
工具
- 收银机
- 票务机
- 信用卡处理器
- 销售终端收据印表机
- 销售终端机
- 触控式萤幕显示器
- 商用刀具