溝通技巧
園區營運員應能有效地解答及處理客人提出的問題
園區營運員
職責
- 園區營運員在景點和公園內迎接客人，控制遊客流量，從景點/劇院/表演安排遊客，並操作景點/票務系統。園區營運員也會在紀念品商店迎接客人，操作銷售系統完成現金交易，庫存和庫存控制。 他們在餐廳迎接及為客人端上食物，操作銷售系統完成現金交易，庫存和庫存控制，設置餐桌並保持餐廳乾淨整潔。
通用能力
體能
體能
- 體力
- 手眼協調 / 靈巧 / 精凖能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
技術掌握能力
技術掌握能力
- 電腦知識
- 應用技術能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
認知能力
認知能力
- 創造力
- 想像力
- 邏輯思維
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
理解及表達能力
理解及表達能力
- 閱讀理解能力
- 講寫表達力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
社交技能
社交技能
- 溝通能力
- 談判能力
- 說服力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
策劃及執行能力
策劃及執行能力
- 策劃能力
- 組織能力
- 判斷能力
- 決策能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
解決問題能力
解決問題能力
- 有效解決各類問題能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
管理技能
管理技能
- 領導才能
- 財務 / 時間 / 人力 / 其他資源管理能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
行業特定能力
食物衛生與安全知識
園區營運員須具備基本食物衛生與安全知識，對餐牌上菜式的食材成份、製作方法及餐飲種類有基本認識
基本資歷要求
學歷要求
完成中六(新高中學制) 或同等學歷；或
持香港中學文憑
工作經驗
1 - 3年或以下相關工作經驗
晉升途徑
私人機構
月薪 $15,000 - $20,000
月薪 $20,000 - $30,000
月薪 $30,000 - $40,000
月薪 $50,000 - $60,000
相關教育與培訓
工作環境
- 園區營運員通常在景點和整個園區區域工作，包括室內和戶外位置。他們可能全職或兼職工作，在遊客眾多的週末和假日或需輪班工作。園區營運員在工作時間及內或需要長時間站立及走路。
工具
- 收銀機
- 票務機
- 信用卡處理器
- 銷售終端收據印表機
- 銷售終端機
- 觸控式螢幕顯示器
- 商用刀具