机场客运服务知识及技能
机场客运服务主任必须常常运用机场客运专业知识及技能来解决工作上的困难和问题。他们须懂得处理乘客的查询和投诉。
机场客运服务主任
职责
- 机场客运服务主任 回答客户的查询，并在询问处提供相关信息。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
行业特定能力
基本资历要求
学历要求
完成中学教育；持有相关文凭为佳
工作经验
具有1-2年相关工作经验更好
晋升途径
私人机构
月薪 $10,000-$40,000
月薪 $20,000-$50,000
月薪 $30,000-$70,000
月薪 $40,000-$90,000
相关教育与培训
高级文凭
工作环境
- 机场客运服务主任 可能需要清晨或深夜轮班工作。他们可能需要应付不满意的客户。
