機場客運服務知識及技能
機場客運服務主任必須常常運用機場客運專業知識及技能來解決工作上的困難和問題。他們須懂得處理乘客的查詢和投訴。
機場客運服務主任
職責
- 機場客運服務主任 回答客戶的查詢，並在詢問處提供相關信息。
通用能力
體能
體能
- 體力
- 手眼協調 / 靈巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
技術掌握能力
技術掌握能力
- 電腦知識
- 應用技術能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
認知能力
認知能力
- 創造力
- 想像力
- 邏輯思維
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
理解及表達能力
理解及表達能力
- 閱讀理解能力
- 講寫表達力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
社交技能
社交技能
- 溝通能力
- 談判能力
- 說服力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
策劃及執行能力
策劃及執行能力
- 策劃能力
- 組織能力
- 判斷能力
- 決策能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
解決問題能力
解決問題能力
- 有效解決各類問題能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
管理技能
管理技能
- 領導才能
- 財務 / 時間 / 人力 / 其他資源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
行業特定能力
基本資歷要求
學歷要求
完成中學教育；持有相關文憑為佳
工作經驗
具有1-2年相關工作經驗更好
晉升途徑
私人機構
月薪 $10,000-$40,000
月薪 $20,000-$50,000
月薪 $30,000-$70,000
月薪 $40,000-$90,000
相關教育與培訓
高級文憑
工作環境
- 機場客運服務主任 可能需要清晨或深夜輪班工作。他們可能需要應付不滿意的客戶。
