熟悉前堂营运软件
前堂服务员熟悉前堂营运软件。
前堂服务员
职责
- 前堂服务员接待及登记所有单身住客、商业客户及航空公司机员，处理所有到达及离开酒店住客的记录、处理订房要求、编写每日抵达的住客名单， 以及每日须特别注意的住客 / 贵宾名单同时地为住客安排商务及一般客户服务。同时会向顾客提供有关酒店的资料，介绍酒店的设施和宣传酒店内举办的活动给顾客。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
行业特定能力
酒店物业管理系统
前堂服务员熟悉酒店物业管理系统。
基本资历要求
学历要求
中学五年级至七年级 / 香港中学文凭
工作经验
1至3年相关工作经验
晋升途径
私人机构
月薪 $11,000-$16,000
月薪 $16,000-$28,000
月薪 $28,000-$40,000
月薪 > $40,000
相关教育与培训
工作环境
- 前堂服务员一般在酒店及其他同类机构工作，为住客提供住宿及其他服务。由於酒店是全天候开放，故要在晚上、周末和公众假期按编更工作。同时可能需要随时待召，以防出现紧急情况。
工具
- 电脑和前堂营运软件
- 电话
- 物业管理系统
