前堂营运软件
客务部经理熟悉前堂营运软件 / 酒店物业管理系统。
客务部经理
职责
- 客务部经理负责向管理阶层及营业部职员就有关订房情况、房间出租率预测及价目表等事宜提供意见并担任协调工作，并需要订定每日非预订房间的租金，监察出租房间的订价和编制每三日、每周及每月的房间出租率预测。客务部经理亦须接待和登记贵宾以及每日须特别注意的客人和抽查贵宾客房，以协调所有相关部门以确保运作畅顺，包括房务部、会计部、保安部、维修部及餐饮部等。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
行业特定能力
基本资历要求
学历要求
高级文凭 / 副学士或同等学历
工作经验
3至5年相关工作经验
晋升途径
私人机构
月薪 $11,000-$16,000
月薪 $16,000-$28,000
月薪 $28,000-$40,000
月薪 > $40,000
相关教育与培训
工作环境
- 客务部经理一般在酒店及其他同类机构工作，为住客提供住宿及其他服务。由於酒店是全天候开放，故要在晚上、周末和公众假期按编更工作。同时可能需要随时待召，以防出现紧急情况。
工具
- 电脑和前堂营运软件
