前堂營運軟件
客務部經理熟悉前堂營運軟件 / 酒店物業管理系統。
客務部經理
職責
- 客務部經理負責向管理階層及營業部職員就有關訂房情況、房間出租率預測及價目表等事宜提供意見並擔任協調工作，並需要訂定每日非預訂房間的租金，監察出租房間的訂價和編製每三日、每週及每月的房間出租率預測。客務部經理亦須接待和登記貴賓以及每日須特別注意的客人和抽查貴賓客房，以協調所有相關部門以確保運作暢順，包括房務部、會計部、保安部、維修部及餐飲部等。
通用能力
體能
體能
- 體力
- 手眼協調 / 靈巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
技術掌握能力
技術掌握能力
- 電腦知識
- 應用技術能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
認知能力
認知能力
- 創造力
- 想像力
- 邏輯思維
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
理解及表達能力
理解及表達能力
- 閱讀理解能力
- 講寫表達力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
社交技能
社交技能
- 溝通能力
- 談判能力
- 說服力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
策劃及執行能力
策劃及執行能力
- 策劃能力
- 組織能力
- 判斷能力
- 決策能力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
解決問題能力
解決問題能力
- 有效解決各類問題能力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
管理技能
管理技能
- 領導才能
- 財務 / 時間 / 人力 / 其他資源管理能力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
行業特定能力
基本資歷要求
學歷要求
高級文憑 / 副學士或同等學歷
工作經驗
3至5年相關工作經驗
晉升途徑
私人機構
月薪 $11,000-$16,000
月薪 $16,000-$28,000
月薪 $28,000-$40,000
月薪 > $40,000
相關教育與培訓
工作環境
- 客務部經理一般在酒店及其他同類機構工作，為住客提供住宿及其他服務。由於酒店是全天候開放，故要在晚上、週末和公眾假期按編更工作。同時可能需要隨時待召，以防出現緊急情況。
工具
- 電腦和前堂營運軟件
