熟悉前堂營運軟件
前堂服務員熟悉前堂營運軟件。
前堂服務員
職責
- 前堂服務員接待及登記所有單身住客、商業客戶及航空公司機員，處理所有到達及離開酒店住客的記錄、處理訂房要求、編寫每日抵達的住客名單， 以及每日須特別注意的住客 / 貴賓名單同時地為住客安排商務及一般客戶服務。同時會向顧客提供有關酒店的資料，介紹酒店的設施和宣傳酒店內舉辦的活動給顧客。
通用能力
體能
體能
- 體力
- 手眼協調 / 靈巧 / 精凖能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
技術掌握能力
技術掌握能力
- 電腦知識
- 應用技術能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
認知能力
認知能力
- 創造力
- 想像力
- 邏輯思維
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
理解及表達能力
理解及表達能力
- 閱讀理解能力
- 講寫表達力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
社交技能
社交技能
- 溝通能力
- 談判能力
- 說服力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
策劃及執行能力
策劃及執行能力
- 策劃能力
- 組織能力
- 判斷能力
- 決策能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
解決問題能力
解決問題能力
- 有效解決各類問題能力
重要程度:4 (最高:5)
經常需要有關技能
管理技能
管理技能
- 領導才能
- 財務 / 時間 / 人力 / 其他資源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
行業特定能力
酒店物業管理系統
前堂服務員熟悉酒店物業管理系統。
基本資歷要求
學歷要求
中學五年級至七年級 / 香港中學文憑
工作經驗
1至3年相關工作經驗
晉升途徑
私人機構
月薪 $11,000-$16,000
月薪 $16,000-$28,000
月薪 $28,000-$40,000
月薪 > $40,000
相關教育與培訓
工作環境
- 前堂服務員一般在酒店及其他同類機構工作，為住客提供住宿及其他服務。由於酒店是全天候開放，故要在晚上、週末和公眾假期按編更工作。同時可能需要隨時待召，以防出現緊急情況。
工具
- 電腦和前堂營運軟件
- 電話
- 物業管理系統
