客户服务技巧
电讯服务推销员必须响应客户的需要和要求。他们必须向客户解释可供选择的产品，并提出适当的建议。他们必须是有礼貌和友善的。
电讯服务推销员
职责
- 电讯服务推销员因应客户的需求，就流动电话和电讯服务、价格、送货服务、维修保养等提供建议。他们推销流动电话及电讯服务，并安排电讯设备的安装。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
行业特定能力
销售技巧
电讯服务推销员与客户接触时，说话必须具说服力。他们必须向客户清楚地解释产品 / 服务的好处。
基本资历要求
学历要求
通常有中学教育程度
工作经验
具1-2年相关工作经验为佳
晋升途径
私人机构
月薪 $10,000-$20,000
月薪 $20,000-$40,000
月薪 $20,000-$50,000
月薪 $30,000-$70,000
相关教育与培训
工作环境
- 电讯服务推销员通常在商店或在街头某一特定地点工作及轮班工作，包括晚上，周末和假日。他们经常长时间站立及以全职或兼职工作均可。
工具
- 计算器
- 信用卡读卡器
- 手提电话
- 销售计算机终端机
- 触摸屏显示器
