沟通能力
客户关系管理助理需要以电话或亲身向顾客提供信息，故此，他们需要操流利的英语、广东话和普通话。
客户关系管理助理
职责
- 处理客户资讯，为业务部门提供各类报表资料及数据，时刻留意客户需求，例如透过电话中心或网络和客户保持紧密沟通，并为他们提供支援服务，包括产品谘询，發货进展，问题解决进展等。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有关技能
行业特定能力
人际交往技巧
客户关系管理助理需要有良好的人际交往技巧，即使在处理投诉个案时也可应付自如。
基本资历要求
学历要求
具备中学程度
工作经验
1至2年相关工作经验为佳
晋升途径
私人机构
月薪 $9,000-$15,000
月薪 $10,000-$20,000
月薪 $30,000-$50,000
月薪 $40,000-$70,000
相关教育与培训
工作环境
- 客户关系管理助理可能需要轮班工作，并 可能需要与客户接触。
