溝通能力
客戶關係管理助理需要以電話或親身向客戶提供資訊，故此，他們需要操流利的英語、廣東話和普通話。
客戶關係管理助理
職責
- 處理客戶資訊，為業務部門提供各類報表資料及數據，時刻留意客戶需求，例如透過電話中心或網絡和客戶保持緊密溝通，並為他們提供支援服務，包括產品諮詢，發貨進展，問題解決進展等。
通用能力
體能
體能
- 體力
- 手眼協調 / 靈巧 / 精凖能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
技術掌握能力
技術掌握能力
- 電腦知識
- 應用技術能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
認知能力
認知能力
- 創造力
- 想像力
- 邏輯思維
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
理解及表達能力
理解及表達能力
- 閱讀理解能力
- 講寫表達力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
社交技能
社交技能
- 溝通能力
- 談判能力
- 說服力
重要程度:5 (最高:5)
時刻需要有關技能
策劃及執行能力
策劃及執行能力
- 策劃能力
- 組織能力
- 判斷能力
- 決策能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
解決問題能力
解決問題能力
- 有效解決各類問題能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有關技能
管理技能
管理技能
- 領導才能
- 財務 / 時間 / 人力 / 其他資源管理能力
重要程度:2 (最高:5)
偶然才需要有關技能
行業特定能力
人際交往技巧
客戶關係管理助理需要有良好的人際交往技巧，即使在處理投訴個案時也可應付自如。
基本資歷要求
學歷要求
具備中學程度
工作經驗
1至2年相關工作經驗會為佳
晉升途徑
私人機構
月薪 $9,000-$15,000
月薪 $10,000-$20,000
月薪 $30,000-$50,000
月薪 $40,000-$70,000
相關教育與培訓
工作環境
- 客戶關係管理助理可能需要輪班工作，並 可能需要與客戶接觸。
