外游领队核证制度
领队必须持有旅游业议会发出的有效「领队证」。
领队
职责
- 领队在机场迎接旅行团,照顾团友及负责协调各项事情,并陪同旅行团乘搭飞机、轮船或其他交通工具，按照预定行程旅行。他们协助游客安排有关入境签证、护照及健康状况证明书事宜, 和食宿协助安排个别游客观光行程。他们另需解答查询及处理投诉和为特别需要旅客，如小童、长者及残疾人士提供协助。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
行业特定能力
旅游相关保险及印花税
领队必须具有旅行团意外紧急援助基金计划、印花税及旅游保险知识。
基本资历要求
学历要求
中五 / 香港中学文凭或以上教育程度
专业资格
领队必须持有旅游业议会发出的有效「领队证」
工作经验
1至2年相关工作经验
其他特定要求
必须持有有效领队证
晋升途径
私人机构
月薪 $10,000-$15,000
月薪 $15,000-$20,000
月薪 $20,000-$35,000
月薪 > $40,000
相关教育与培训
工作环境
- 领队主要于户外工作，并按照淡 / 旺季进行全职 / 兼职工作。他们通常须轮班工作，包括：清晨、晚上、周末和假日。他们许多时需要在外留宿。通常要长时间站立及行走。
工具
- 计算机和预约系统
- 急救箱
- 地图
- 扩音器 (麦克风)
- 手提电话
