沟通能力
客户关系管理主任需要与客户接触处理有关查询、投诉及订单等事宜，所以他们必须有良好的沟通能力。
客户关系管理主任
职责
- 负责与客户保持良好的关系，处理客户的查询、投诉及订单，向客户提供有关公司产品和服务的信息，及准备报告和接待访客。
通用能力
体能
体能
- 体力
- 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力
重要程度:1 (最高:5)
绝少需要有关技能
技术掌握能力
技术掌握能力
- 电脑知识
- 应用技术能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
认知能力
认知能力
- 创造力
- 想像力
- 逻辑思维
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
理解及表达能力
理解及表达能力
- 阅读理解能力
- 讲写表达力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
社交技能
社交技能
- 沟通能力
- 谈判能力
- 说服力
重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能
策划及执行能力
策划及执行能力
- 策划能力
- 组织能力
- 判断能力
- 决策能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
解决问题能力
解决问题能力
- 有效解决各类问题能力
重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能
管理技能
管理技能
- 领导才能
- 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力
重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能
行业特定能力
人际交往技巧
客户关系管理主任需要有良好的人际交往技巧，即使在处理投诉个案时也可应付自如。
基本资历要求
学历要求
具备中学程度
工作经验
3至5年客户服务经验；具有1至2年相关工作经验会为佳
晋升途径
私人机构
月薪 $9,000-$15,000
月薪 $10,000-$20,000
月薪 $30,000-$50,000
月薪 $40,000-$70,000
相关教育与培训
专业文凭/证书
工作环境
- 客户关系管理主任在有办公室设备的客户服务中心工作，可能需轮班工作。
